ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Demiray Bilişim internet sitesi üzerinden yapılan siparişler ile ilgili olarak müşterilerimizin tüm hakları 6502 sayılı kanun ile koruma altına alınmıştır. Firmamız Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun hükümleri esas alınarak aşağıdaki kriterleri uygulamaktadır. 

• İnternet üzerinden yapılan siparişlerde anlık teslim edilebilir (dijital içerikler), indirilebilir ürünler (dijital ürünler) harici satışlarda tüketicilerin ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren cayma hakkı kapsamında 14 gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı redderek ürünü iade hakkı mevcuttur.
• 1 Ekim 2022 tarihi itibariyle yapılan yasal düzenleme sonrasında; tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar iade edilemeyecektir. İade koşullarının oluşması için aşağıdaki şartların oluşması gerekmektedir.

Ürünün Kullanılmaması Durumunda İade Şartları

1. Mağazamızdan satın alınan bir ürünün fatura kesim tarihi itibariyle; ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürün ise ürün faturası ile birlikte 14 gün içerisinde iade değişim hakkına sahiptir.
2. Ambalajı açılmış ancak kullanılmamış ürün (tekrar paketlenebilir ürünlerde geçerlidir. Kesilerek açılan ürünlerde geçerli değildir), faturası ile birlikte aynı veya daha yüksek fiyatlı ürün veya ürünler (aradaki fiyat farkını ödemek koşuluyla) ile yalnızca değişim yapabilir. Bu kapsamda bedel iadesi yapılamamaktadır.
3. Müşterimiz satın almış olduğu ürünün fatura kesim tarihi itibari ile 0 - 180 gün arasında arızalı / ayıplı ürün ile karşılaşması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un hükümleri gereğince ürünün ayıplı olduğunun servis raporu (DOA) ile onaylanması durumunda iade / değişim talep edebilir.
4. 180 gün üzerinde ve garanti süresi içerisinde alınan ürün arızalanırsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un hükümleri kapsamında kullanıcı kaynaklı arızalar dışında garanti süresi içerisinde yetkili servis tarafından ücretsiz onarım yapılır. Ürünün onarılamaması / ekonomik olmayan onarım durumunda iade / değişim kararı yetkili servis raporu uyarınca verilebilir. Tüketicilerin kanundan doğabilecek talep hakları saklıdır. 

İade Sözleşmesi

İade şartlarının sağlanması için aşağıdaki maddelerin geçerli olup olmadığına dikkat edilmelidir. 

• Ürünlerin kullanılmamış olması,
• Etiket bilgilerinin deforme olmaması,
• Satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
• Ürün üzerinde kozmetik bozulmamanın olması,
• Ürünün ürün kutusu ile gönderilebilecek olması,
• Ürün kutusu içerisinde yer alan aksesuar (kulaklık, batarya, kablo, kitapçıkları) eksiksiz olması,
• Hediyeli veya promosyonlu bir ürün ise ürünün yanında hediye veya promosyonunda birlikte gönderilmesi 

Şartları sağlandığı zaman iade sözleşmesi koşulları devreye girer.

İade Şartları

• İade işlemi kabul edilen ürünlerde; kargo ücreti gönderiye ait olup, iade şartlarını sağlamayan ürünlerde gönderim ücreti göndericiye aittir. 
• Ürünlerin kanuni garanti süresi garanti belgesinde yer almakta olup fatura tarihi ile başlamaktadır.